《一生只做一件事》
作者：
叶舟 ，最后更新：2007-11-29 22:22:23
1此招不行，赶快换招
你想占领市场，首先取决于你应变的能力。
——比尔·盖茨
经过多年的打拼，微软逐渐发展壮大了起来。而此时的比尔·盖茨也渐渐显露出了他雄霸软件王国的野心。
为了实施这一计划，比尔·盖茨指派得利干将西蒙伊组建开发小组，研制第一个应用软件产品——“多计划”，进军应用软件领域，也就是进入软件零售市场。比尔·盖茨打算将微软从一个单纯的软件开发公司变为具备零售营销能力的多功能公司。
他网罗来了对软件一窍不通，却是一个市场营销策划高手的罗兰德·汉森。
罗兰德·汉森向比尔·盖茨力陈品牌的重要性，他说：“品牌将产生一种光环效应，当人们对品牌产生联想时，产品才更容易被接受。产品时有好坏，市场需求时有变化，但如果你有一道荣光永在的品牌，当你以这种品牌推出新产品时，它将更容易站住脚，更容易受欢迎。”
比尔·盖茨赞成这种观点，也同意将“微软(Microsoft)”作为品牌。此后，微软公司所有的产品都用这一商标。
由于有罗兰德·汉森这样的高手的加入，微软公司的营销策略已没什么问题，但“多计划”软件的发行却不理想。因为这套软件的设计有致命的弱点，它是以IBM公司64K内存的电脑为标准设计的，在功能、速度上都不尽如人意。
西蒙伊后来说：“微软公司没有预见到人们如此迅速地接受大内存电脑，因而没有使自己的产品适应这种高层的需要。它过分考虑了广泛的适用性，因此导致运行速度大为降低，这实际上是走了一条错误的发展道路。”
像猎狗一样嗅觉灵敏的比尔·盖茨，见此招行不通，马上把“多计划”改名为“微软计划”。后来，它曾一度被用户看好，并被《信息世界》杂志评为“年度最佳软件”。
但它仍然很快就被同类型产品莲花公司的“Lotusl-2-3”取代，销量落到畅销软件排行榜的前30名之外，并逐渐被市场所淘汰。
“多计划”软件惨遭败绩，导致微软公司的应用软件一度退出市场，也使比尔·盖茨受到强烈震动。他逐渐认识到，软件设计这个领域乃藏龙卧虎之地，稍有不慎便会被别人扫地出门。这一严峻的现实让一向自视甚高的比尔·盖茨感到难以相信：微软公司人才济济，一向走在别人前面，怎么可能被别人压下去呢?他怒不可遏，大发雷霆，但终于还是决定面对现实，并决心重夺市场。
虽然微软公司遭到了打击，失去了应用软件市场，但比尔·盖茨手中还有一张王牌，即提供给IBM公司的86一DOS操作系统。当然，微软公司虽已取得86一DOS的所有权，但警报一直未解除。因为，IBM公司为避免法律上的麻烦，曾答应基尔代尔教授，可能采用他的CP／M操作系统。因此，在IBM公司的“象棋计划”公布之前，基尔代尔教授一直在潜心设计CP／M软件。
很多分析家预测：只要CP／M一86一出炉，立即就会击败微软公司的86一DOS。但事情的结果完全相反，最后的赢家竟是微软公司。
在不明真相的人眼里，认为是基尔代尔教授的CP／M一86进展太慢，IBM公司等不及了。但实际上是微软公司为IBM公司设计的每一个软件，都是以86一DOS操作系统为基础，它们都是在DOS下运行，而且也只能在DOS下运行。这样，IBM公司别无选择，只能采用86一DOS。当然，IBM公司已按自己的口味将它改名为MS-DOS。
那么，IBM公司如何打发基尔代尔教授的CP／M—86呢?它采用了一个很简单的方式：IBM公司购下了CP／M一86的许可权，与MS-DOS同时进入市场。不过，IBM出售的MS-DOS带有两个高级的BASIC版本，能够操作用于这种电脑的所有软件，售价只有40美元；而当CP／M一86终于完成后，IBM给它标了一个很高的价格：240美元。而且这个价格只是操作系统本身的定价，还不含BASIC软件。因此，它实际上不能操作任何东西。哪个傻瓜愿意花高出几倍的价格买这样的产品呢?
其他软件开发商见CP／M一86前景不妙，在设计软件时，全部依据MS-DOS，结果，他们搞出来的东西，也没有一个能用于CP／M一86的，CP／M一86就这样无疾而终了。
这样的结果正是比尔·盖茨希望看到的，也可以说是他策划的结果。
面对比尔·盖茨这样的竞争者，基尔代尔教授只好公开承认自己不行。但比尔·盖茨并不打算就此罢休，他要设法使CP／M一86彻底垮台，绝不让它死灰复燃。
那时，救生艇伙伴公司是CP／M电脑和CP／M软件的主要独立批发商。于是比尔·盖茨决定将它争取到自己的阵营。他向救生艇伙伴公司提议，如果它介绍客户到微软公司，将可按收入的百分比得到提成。救生艇伙伴公司对这一提议很感兴趣，很快就和微软公司达成了协议。
由于CP／M一86失去了救生艇伙伴公司，变得更是奄奄一息。
比尔·盖茨为什么这么手狠，要把CP／M一86斩尽杀绝呢？因为他想把微软的DOS置于每一种电脑之上。他建议IBM公司采用开放系统，让别人能对这一软件复制，也是为这一目的。这样，人们都以DOS为基础设计程序，就不能在别的操作系统上运行了。后来，DOS的成功使微软公司的BASIC也成为全球标准，堪称比尔·盖茨出奇制胜的绝招。
出手过狠的比尔·盖茨把基尔代尔教授逼得没有办法，只好奋起反击。
不过，由于微软公司的DOS已随着IBM公司的电脑大批涌入市场，已生成气候，基尔代尔的反击显得十分软弱无力。这好比下围棋一样，一步失守，满盘皆输，即使多捞几个“官子”，也改变不了败局；又好比打仗一样，惨败之后，即使有心反击，兵力与士气都已嫌不足，势难成功。
而此时的微软公司也没闲着，它在推销DOS时，可谓不遗余力，不择手段。例如，微软公司在自己的刊物上声称：目前有35个硬件制造商签约购买了这个产品，其中有11家来自日本。事实上，一直到文章发表后三个月，微软公司也只签了8个日本交易合同和20个美国国内的交易合同。
DOS的大局已定，比尔·盖茨便开始向莲花公司反击。即使不为称霸市场考虑，比尔·盖茨也难以容忍被它击败的事实。微软公司的气势咄咄逼人，它的口号是：“有Lotus就没有DOS，有DOS就没有Lotus。”
据外界传说：微软公司曾向莲花公司发射“暗器”，他们将一些指令编入秘密程序中，如果导入莲花公司的软件，将导致电脑自动死机。传说归传说，这件事毕竟未得到确切的证实。但依着比尔·盖茨争强好胜的个性，似乎也能做得出来。
点滴智慧身为微软公司当家人的比尔·盖茨，在软件市场上犹如一位战无不胜的“武林高手”，凭借着自己的浑身解数，破招进招东挡西杀地开拓了自己的疆域。
2员工培训一个也不能少
让每一个员工都有“用”。
——比尔·盖茨
比尔·盖茨说：“世界上惟一不变的就是变化，变化才是这个时代的永恒主题。变化无处不在，竞争随处可见。即使我们今天享有盛誉，无所不能，我们也无法保证明天能够继续获得成功，继续享受盛名。竞争者随时会在我们的身边出现，我们今天的位置随时都可能被取代。”
我们需要做和所能做的就是积极应对变化，随时作好应对变化的心理准备，不断适应新的环境，不断地激励与发展自我，不断更新和改善我们的工作习惯和工作技能，使我们的脚步跟上变化的节奏，持续保持战斗力和生命力。
今天的工商业竞争异常激烈，商务培训已不再是一项奢侈的开支，而是一种必需，日新月异的现代社会发展要求人们的工作习惯和方法也随之发展。
在西方国家，人们在观念上已不把培训当作一种成本，而是作为一种投资、一种福利、一种激励方法写在企业经营计划里。用培训凝聚人心、鼓舞士气，激励员工不断保持高涨的工作热情，情绪饱满地工作。
员工在企业里所得到的东西也绝非仅是高额的薪水和优厚的待遇那么简单，与优厚的薪水相比，能够获得丰富的技能培训，不断增长见识、提高技能水平也是衡量知识型员工满意度的重要方面。
比尔·盖茨说：“如果看不到发展的前景和进步的希望，员工就会因得不到有效的激励而没有工作的激情，因没有超越的愉悦而懈怠、而思变。长此以往，人员流失将是一个令企业头疼的难题。试想，让一个持有博士学位证书的人在银行做数钱的出纳工作，却从不增加工作的内容，不给予培训和提拔的机会，纵使月薪数万，他能够坚持多久?他敢坦然面对吗?他敢保证明天自己还呆在这个位子上吗?”
为此，许多跨国公司不惜重金建立了自己的培训基地，有的企业甚至建立了专门用于员工培训的学校，使得企业不仅仅是一个工作的场所，也是一个获取知识的课堂。员工在企业不仅仅为了付出而感到快乐，更会因为获得更多，而为企业贡献才智。所以，培训作为一种激励手段对员工保持持久的工作热情和工作能力是非常必要的。但是，企业毕竟资源有限，整天忙于生产经营，能够用于培训员工的人员、时间和精力都非常有限。大部分企业所能够组织的只是一些管理人员或重点员工的培训，有些企业甚至不具备培训的能力，无法组织有效的培训。
点滴智慧企业必须给员工提供自由发挥的空间，不断强化员工的自我培训，为员工提供可供学习和进步的空间与时间，帮助员工在自我的教育与训练当中获得提高和发展，得到自我充电的目的和培训的效果。
3谁行，谁就唱主角
人才，是企业的发动机。
——比尔·盖茨
早在1982年，微软公司的头号人物比尔·盖茨就上了美国《金钱》杂志的封面。使他在一夜之间成为了广为人知的人物。
同时也使比尔·盖茨本人世界化了。
从那时起，比尔·盖茨就成为了高科技精英的象征。正如该杂志评语所说：“你可以喜欢他，也可以憎恨他，但你不可以忽视他。”
这一事实也象征着，比尔·盖茨时代正式宣告诞生!
也许有人会问：是谁导致了比尔·盖茨时代的到来?
在一次接受记者的提问中，比尔·盖茨做出了回答：是微软公司的智囊深度，是微软的人才优势撑起了一个时代。
比尔·盖茨非常清楚员工在公司中的主导地位，他提出了“微软的存在必须依靠员工想像力”的口号。他对人才和人才对他具有双向吸引力，使大批的优秀人才集结在微软旗下。
这是比尔·盖茨的精明之处。
就在这一年，比尔·盖茨又得到了一员大将——查尔斯·西蒙伊。
查尔斯·西蒙伊也是个了不起的人物，他与比尔·盖茨一样，堪称电脑神童。西蒙伊和盖茨除了彼此出身不同外，他们有着许多相似之处。
1948年，西蒙伊出生于匈牙利。他的父亲是一位电气工程教授，在他很小的时候，父亲便着力培养他，并期望他成为电脑工程师。
西蒙伊少年时代便显示出电脑天才，他设计过许多软件。他将自己设计的第一件高水平软件卖给了国家。然而匈牙利落后的电脑技术和封闭的信息，使西蒙伊感到郁郁不乐，他决定到外面的世界去闯荡一番。
1964年，在匈牙利首都布达佩斯举行了一次国际贸易洽谈会。西蒙伊将自己编制的一个示范程序送给了丹麦的某电脑公司贸易代表团，这个程序引起了丹麦一些公司对他的兴趣。通过联系，西蒙伊在丹麦谋到一份工作。这一年，他才16岁。
在那里工作了几年后，西蒙伊又离开了丹麦。不久，到了美国的加利福尼亚大学的伯克利分校读书。1972年，他被美国施乐公司电脑研究中心录用，该公司离著名的斯坦福大学不远，西蒙伊一边工作，一边到斯坦福大学攻读博士学位。西蒙伊所在的电脑研究中心与斯坦福大学合作，研究出了一种新工具——鼠标。西蒙伊对鼠标非常熟悉，他研制的供施乐公司的阿尔托电脑使用的字处理程序，就是第一个使用鼠标的软件。
后来，西蒙伊所在的施乐公司因销售方面出现了问题，而导致人心涣散，大量颇具才华的年轻人一个个流向苹果公司和微软公司。
1980年，西蒙伊在一个电脑大会上同比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默见了面。谈话只进行了5分钟，西蒙伊就决定到微软公司工作。因为他发现比尔·盖茨所持的观点卓尔不凡。他预感到在微软公司将大有作为。
当比尔·盖茨知道西蒙伊愿意到微软公司来效力时，显得十分高兴。
在西蒙伊正式来微软公司上班的时候，他亲自迎接，并同西蒙伊仔细参观了整个微软公司，把公司的情况毫无保留地向西蒙伊作了介绍。
此时，比尔·盖茨已意识到应用软件的巨大市场前景，并产生了一个愿望：要使应用软件对微软公司的贡献超过操作系统。西蒙伊的观点与比尔·盖茨不谋而合。比尔·盖茨将这一使命交给了他，任命他为应用软件开发部主任。此后，西蒙伊越来越受重视，成为微软公司的核心成员之一。
1981年12月13日，微软公司一年一度的总结动员会在雷蒙德假日酒店的海景大厅召开。
微软公司的1OO多名雇员聚集在这里，济济一堂。他们都是20岁出头的小伙子，充满了活力。
在这次年会上，西蒙伊唱了主角。他在大会上陈述了开发应用软件对公司发展具有的战略意义，一一列举其他公司在软件开发上已经取得的成绩，并强调指出，必须将公司的奋斗目标集中在尽可能多地开发各种不同的应用软件上，以便为更多的电脑使用。
西蒙伊挂出一张图表，图表上绘出了实行这一计划的远景。他预测，大约在15年后，华盛顿州的每个人都将成为微软公司的用户。
这并不是异想天开，从微软公司创建以来，每年的收入至少翻一番。到1981年，公司收入已增至1600万美元。
在这次年会上，西蒙伊的信心、凝聚力、战略眼光和雄才大略给所有员工留下了深刻印象。比尔·盖茨称他为“微软的创收火山”，这次演讲也就被称为“微软的创收演讲”。
西蒙伊如此自信，确有其现实的理由，因为以他为首的开发小组已完成了一种叫做“多计划”软件的设计，并投入试生产。
微软公司的多计划软件未能打动IBM公司，却引起了苹果公司的兴趣。苹果公司从微软与IBM的合作中，看到了这家年轻公司蕴藏的不可估量的潜力。因此，它很希望与微软结成“战略伙伴”关系。
1981年8月，苹果公司总裁史蒂夫·乔布斯亲率一批干将，访问微软公司。此时，苹果公司正在研制麦金托什电脑，因此，希望与微软公司联手合作。
西蒙伊给乔布斯等人演示了“多计划”，并谈了对多工具接口的全面看法。
当天晚上，比尔·盖茨主持了最高级会议。对此，史蒂夫·乔布斯十分重视，特意召来兰迪·韦金顿参加会议——此人是苹果计算机公司的软件负责人，现已成为麦金托什小组的成员。会上，史蒂夫·乔布斯谈了自己的宏伟目标，他计划建立一个供芯片用的硅工厂，用生产线生产“信息仪器”。新电脑将非常容易使用，并成为像烤箱一样的必需品。按他所讲，麦金托什电脑将比市场上任何同类物品都有价值，极易操作，并包括能满足任何人需求的基本软件，其性能将大大优于现在的IBMPC机和苹果Ⅱ机。虽然麦金托什暂时还不太完善，但它必将引导未来潮流。
这位年轻的奇才极富感染力，连微软公司的天才们也被他深深打动。
比尔·盖茨和西蒙伊都真诚地相信乔布斯的伟大构想，并准备让微软公司利用麦金托什赚钱。
两个月后，乔布斯邀请微软公司的应用程序小组参加了一个展示会。比尔·盖茨在这里看到一台电脑，它不仅能编辑文字信息，还能做图像游戏。苹果公司的托迪·赫兹菲尔德在上面随心所欲地绘画，把微软应用小组的人看得眼花缭乱。
比尔·盖茨不熟悉麦金托什电脑，就问赫兹菲尔德：“硬件是怎样显示鼠标光标的?”赫兹菲尔德得意地说：“不是硬件的问题，光标是软件魔术搞的。”
赫兹菲尔德正准备炫耀一下自己这方面的知识，史蒂夫·乔布斯不悦地让他闭嘴，以免泄露公司的秘密。
1982年1月，微软公司与苹果公司初步拟定了合作计划，比尔·盖茨与西蒙伊等人一起去硅谷与苹果公司洽谈。
他们回来的时候，带回一个麦金托什电脑样品，它实际上还只是一组电路板。
比尔·盖茨对麦金托什电脑发生了兴趣，他委任哈伯斯为微软公司麦金托什电脑的开发经理。哈伯斯重新给麦金托什电脑起了个微软公司的代码名称：“沙漏”。
1982年1月22日，微软公司与苹果公司正式签订了合同。
合同规定，苹果公司同意提供微软公司3台麦金托什电脑样机，微软公司将用这三个样机创作3个应用程序软件，即电子表格程序、贸易图形显示程序和数据库。
乔布斯可以选择把应用程序与机器包含在一起，付给微软公司每个程序费5万美元。限定每年每个程序100万美元，或分开卖，付给微软公司每份10万美元，或提取零售价格的10％。苹果公司允诺签合同时预付5万美元，接受产品后再付5万美元。
史蒂夫·乔布斯担心比尔·盖茨从他的麦金托什电脑上学到经验，然后生产竞争性软件，就要求在协议中加入一连串对微软公司的限制条款。比尔·盖茨跟上回与IBM签约时一样，又毫不犹豫地在这份合同上签了字。
微软公司与两大电脑公司IBM和苹果都建立了合作关系，其发展前景是可想而知的。一般来说，和大公司合作的好处不仅能赚钱，也能大大提升自身市场形象，而良好的市场形象又能吸引大批人才和大批客户，这可谓之良性循环。一旦进入这种良性循环状态，即使老板不怎么费心赚钱，钱也会自动找上门来。
点滴智慧俗话说：千军容易得，一将最难求。微软公司能在今天成为世界软件领域里的霸主，是与比尔·盖茨重视人才挖掘人才分不开的。
4管理，与钱无关
一个企业的实力，不在于钱，而在于人。
——比尔·盖茨
比尔·盖茨说：微软能发展到今天，不是哪个人的功劳，而是全体员工一致努力的结果。
早在20年前，迪斯尼公司就开始实行公司范围内的员工协调会议，每月举行一次，公司管理人员和员工一起开诚布公地讨论彼此关心的问题，甚至是很尖锐的问题，而且必须由高层管理者马上做出解答。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统，虽然有些复杂，但是却可以在短时间内增进高层管理者与员工的沟通，解决一些棘手问题，提高高层管理者的威信，并可以大大提高管理的透明度和员工的满意度，对管理者来说，是一个巨大的挑战。
比尔·盖茨说：沟通是激发企业活力的最有效的途径之一。
不少跨国公司都非常重视企业内部上下级之间的沟通。在摩托罗拉公司，每个季度第一个月的1日至21日中层干部都要与自己的下属进行一次关于职业发展的对话，回答“你在过去3个月里受到尊重了吗”之类的6个问题。这种对话是一对一和随时随地的。摩托罗拉的管理者们为每一个下层的被管理者们还预备出了这种“敞开天窗说亮话”式表达意见和发泄报怨的途径，其包括总经理信箱、内刊、局域网、热线电话等。
为了增进员工之间的交流，成立了各种形式的兴趣小组。员工可以根据自己的兴趣选择参加不同的团体聚会。通过参加这些聚会，既开展了社交活动，又有了互相谈论的机会。为了这种聚会，公司建造了体育馆、集会大厅、会议室、小房间等场所，供自由使用。公司对聚会活动不插手也不限制。职工用个人的会费成立这种团体，领导人是互选的，并且采取轮换制。所以，每一个人都有当一次领导人来“发挥能力”的机会。这些聚会都有一个共同的条件，就是把这些聚会作为会员相互之间沟通、自我启发、有效利用业余时间及与不同职务的会员进行交流的场所。
比尔·盖茨说：每当谈到激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，特别是那些无“薪”的激励，则更能体现出管理者的领导能力和企业管理水平。
那么，在企业管理中，怎样实现无“薪”激励呢?下面几点可供参考：
每周一次公司范围内的沟通。让员工知道公司这一周的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，这可以使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。建议可以由总经理办公室或者总裁办公室以总经理的名义进行通知，如果是大中型企业，则可以通过局域网或E-mail的形式；如果是小型企业，则可以在每周的例会上就上述问题进行传达。
每周一次的上下级沟通。每周一次的沟通不仅可以及时发现工作中的问题，而且可以增进双方的感情和关系。沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，需要双方密切配合。一方面，要求主管能够循循善诱，让员工打开心扉，畅谈工作中和思想上的问题和建议；另一方面，也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。有些经理不善于沟通或者不屑于沟通，其实有效和及时的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能激发员工的工作热情，形成和谐的团队。
比尔·盖茨认为：使工作更有挑战性，没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。因此，管理者要根据员工的要求，适当地进行授权，让员工参与更复杂、难度更大的工作；这样一方面是对员工的培养和锻炼，另一方面也提高了员工的满意度。
设立“导师”制度。对于新进员工来说，熟悉企业各项制度、掌握工作方法和认同企业文化的速度，主要取决于老员工对于新成员的接纳程度。我们建议对于新进员工采取“导师”制度，由一名老员工带一名新员工。这样做一方面可以使新员工尽快地熟悉岗位职责和技能要求，另一方面也是对老员工的一种工作激励。因为从心理学的角度来说，人都有帮助别人的愿望和要求，让老员工做新员工的“导师”，体现了企业对老员工的重视和尊敬，让老员工在心理上有一种满足感和荣誉感。
制定弹性的工作计划。传统目标管理的办法，是自上而下进行的，优点是可以将公司目标进行层层分解，落实到部门和岗位；缺点是缺乏灵活性，目标相对是固定的。但外界环境的变化导致目标的不可行或者无法完成，从而引起考核者与被考核者的矛盾。为了解决这样的矛盾，管理者要充分授权，给予员工更大的权利和自主空间，可以让员工制定弹性的工作计划，自己来安排完成目标的时间和方式，并可以在一定程度内进行目标调整，从而充分调动员工的积极性，激发员工的工作热情和创造性。
建立员工兴趣小组。可以由公司组建各种兴趣小组或俱乐部，比如书画小组、棋牌小组、文艺小组等，并组织大家定期举行活动，公司给予一定的经费支持。这样的兴趣小组能很好地增进各部门之间员工的交流，提高组织的和谐度和凝聚力。
组织大家进行休闲娱乐活动。公司可定期举行各种比赛，如篮球赛、排球赛、乒乓球赛等，不要以为只有大公司可以举办这样的活动，对于那些小企业，也可以在周末举办这样的比赛，或者跟自己的客户一同举办，不仅可以提高员工之间的交流与合作，还可以增进与客户的关系。另外，由部门组织的郊游、聚餐，不仅可以增进沟通，激励员工士气，提高员工满意度，也可以培养团队精神，塑造团队文化。所以，公司应该有一定的预算，鼓励员工结队出行。
提供便利设施和服务。为了方便员工的工作和生活，公司可以办一些福利性的机构和设施，比如洗衣店、幼儿园、便利店、班车、饮水间、休息室、心理咨询等，可以提高员工的工作满意度和对企业的归属感。便利设施需要一定的投入，并且需要运营和维护费用，建议公司可以与外部机构合作，尽量不要分散自己在主管业务上的资源和精力，原则上是量力而行，不以赚钱为目的，并确保服务的质量，否则就会适得其反。
点滴智慧激励的方式有很多，而物质激励、精神激励和工作激励要相辅相成，相得益彰。灵活运用一些无“薪”的激励，更能提升员工的满意度，增强组织的活力和凝聚力，从而无形中激发企业员工的潜能。
5一个部门不行，赶快加部门
部门是企业开拓市场的窗口。
——比尔·盖茨
1982年8月，微软为了与可视公司争夺应用软件这块大市场，向市场推出了“多元计划”软件。但是，创立不久的莲花公司先于微软一步，推出了“莲花1－2－3”，由于“莲花1－2－3”的功能比“多元计划”更完善，运行速度更快，所以，在美国市场，“多元计划”的销售形势十分不妙。
于是，比尔·盖茨决定开拓海外市场。
一天，他把负责欧洲事务的奥里尔叫到办公室，让他物色人选在法国成立业务部门，并要求他与苹果公司进行合作联系。与此同时比尔·盖茨让西蒙、克朗德他们立即修改´多元计划´的欧洲语言，要快！
第二天，在巴黎奥里尔和苹果公司的代表坎皮谈判，最后成功，坎皮同意把“多元计划”作为苹果Ⅱ型的附属软件，和主机一起出售。
在以后的两年中，“多元计划”在欧洲市场，尤其是法国市场，销量大增，单单说法国，1985年的总销量就已达到2.8万套。在国内受挫的“多元计划”，在海外，尤其是法国，大获成功。微软名声名扬四海，以至于美国的电脑人士到法国，问法国同行最畅销的软件是什么？大部分的法国人总回答：“多元计划”。
“多元计划”在法国的成功，维格尼尔付出了极大的功劳，说起维格尼尔效力微软，还有一番有趣的故事。盖茨同意奥里尔的建议后，奥里尔开始委托欧洲的一些猎头公司，帮助微软物色一些分公司负责人的人选。
1982年12月，正在莫迪康普公司工作的维格尼尔，接到马拉猎头公司一位高级职员克鲁科的电话，问是否可以同他见个面？三天后，双方在香榭丽舍大街边的一家露天酒吧，碰了头。克鲁科告诉维格尼尔，微电脑公司有个合适的空缺，问他有没有兴趣？
维格尼尔在莫迪康普负责销售，生意做得正红火，收入也颇丰。所以，他只有礼貌地回绝了克鲁科。
可是没过几天，维格尼尔突然打电话告诉克鲁科，说他决定加人微软。原来他那天和克鲁科分手后，维格尼尔心里有点拿不准自己该不该去微软。回到办公室，他找来几本电脑杂志来翻了一下，才发现微软公司比他工作的这个公司名望和声誉高之上百倍，他发现微软公司前途无量。而且，他也害怕老板炒他的“鱿鱼”，干脆就先走吧。
没过几天，维格尼尔去微软公司应聘去了，克鲁科开始摆谱了，“你搞个产品销售计划给我们看一下再说。”其实克鲁科对维格尔的印象相当好：熟悉法国当地的情况，英语流利，充当微软和法国电脑界的搭桥人，再没有别人可与他比的了。
两天后，维格尼尔交来了一份市场发展计划，克鲁科十分热情地邀请他到美国微软总部和盖茨等人见了面。
1983年5月，微软欧洲分公司成立，维格尼尔以总公司副总裁身份，主持欧洲方面的业务。微软开始在欧洲大展拳脚。在维格尼尔的努力下，“多元计划”在法国大获成功。
1983年末，盖茨决定把“微软词”推进法国市场。这时的法国电脑销售市场，尽管微软已有自己的销售网，但市场上群雄割据，山头林立。微科普公司的“词星”，IBM公司的“Vision”，法国泰勒公司的“Tex－tor”，早已发售，彼此竞争激烈。
法国的“Fextor”，在微软的连番攻势下，首称败北。紧接着，IBM的“Vision”，微科普的“词星”纷纷落马。
到1987年，“微软词”高居榜首，在法国市场销量高达2.87万套，比第二名“Vision”高出1.57万套。
在维格尼尔等人的努力下，微软在法国取得了骄人的战绩。
点滴智慧：一个部门不行，赶快加部门，这种灵活经营的方式，使微软公司收到了预期的效果。
6什么样的人，坐什么样的椅
给人才的空间越大，企业发展的空间就越大。
——比尔·盖茨
比尔·盖茨说：如果把微软的顶尖人才挖走20个，那么微软就会变得举无轻重。
著名企业宝洁公司的发展历程，充分证明了人才对一个企业的重要性。
重视人才的宝洁公司，自己发展了一套衡量应聘者领导及解决问题的能力测试，面试过程具有目的性，并采取行为导向。应聘者过去的经历及成就将被检验，并找出下述能力的证明：领导、解决问题、优先顺序设定、主动性、事后追踪和团队合作的能力等。高级主管将提出招聘的结果，而相关改善方案也会持续地评估以后的招聘过程。
比尔·盖茨认为：内部提升可以培养长久性的员工。既然未来的管理层来自内部提升，公司必须聘用最好的人才，并协助他们进入到最佳状态。
宝洁公司认识到自己的绩效与发展下属能力息息相关，所以，协助下属成功是他们的职责。这是通过“工作和发展策划系统”来进行的，用于员工的提升、定薪和员工发展。每个员工的“工作和发展策划系统”都有四个部分：前一年计划与结果相比；需要进一步成长和发展的领域；近期和长期的职业兴趣；下一年培训和发展计划。
在公司，发展下属潜能被认为是一件严肃的事情，而且是每个指导者的重要工作之一。
每个员工都是领导者。宝洁在鼓励员工积极扮演领导者角色方面提供了很好的氛围。前任宝洁总裁认为：“别让员工感到被过度管理，应该将责任与决策下放到组织基层。”管理层提出需求，如缩短新产品上市时间，提高服务品质，积极开展多元化，并全权交给一线员工负责，由每个团队分工合作。
鼓励员工勇于担任领导者角色并不是所有主管可以对事业漠不关心。实际上宝洁的主管花费许多时间深入事业的核心。
比如，公司的高级主管需要经常拜访研发部门、生产部门并与消费者交谈。完善的培训机制。宝洁认为，在职训练是最好的训练。宝洁将每天的经营活动视为学习和培训的源泉。每个部门都有自己的训练课程，比如，品牌部门针对不同管理层级设计不同的课程和研讨会。此外，宝洁的员工可以在全球找到课程和研讨会的目录，他们只要向上级咨询并确认课程对个人发展是必要的，即可登记上课。
宝洁公司于1992年成立了宝洁学院，其宗旨在于将公司高级经理的经验及理念传授给其他年轻的员工，学院的教授来自公司的高级管理层，每年大约有4000名员工在宝洁学院接受培训。
比尔·盖茨说：最大财富是员工。宝洁公司早已充分认识到了这一点，他们在提高员工福利方面有着悠久的历史。早在19世纪80年代，宝洁首创了一周五天工作日及利润分享制，震惊了美国产业界，激励员工提高效率来抵消福利的成本。1998年5月，宝洁首创了全体员工享有员工认股选择权——不限于管理层。这样员工与公司的利益紧密相关，员工效率会自发提高并对宝洁公司实现长期目标提供保障。
点滴智慧现代的市场，是产品的竞争、技术的竞争，但归根到底是人才的竞争。谁重视人才，并给人才以创造的空间，谁就拥有了战胜对手的资本。
7投机取巧难成大事
能者上，浑水摸鱼者走人。
——比尔·盖茨
像激烈竞争的软件市场一样，微软内部人才的竞争也十分激烈，加之微软扩张得异常迅速，每隔几个月就得重新组合一次，使内部人才的竞争愈演愈烈，甚至充满了火药的味道。
“能者上，浑水摸鱼者走人”。这是微软的用人原则。
随着微软的不断扩张，这就意味着在微软谋职的可能性随时都有，经常有职位空缺，最适合的人即被提升。结果是经理们的更高职位之争永无休止。
所有这些变化的结果就是微软始终存在晋升机会，但机会并非给予等待他10年的人，而只是最适合它的人而已。
决定晋升的因素是员工的业绩。一旦某人获得一个职位，他或她就需要创造业绩。然而，随着管理台阶的一步步提高，竞争也就变得越来越残酷。
因为晋升主要基于业绩，工作做得好就能获得最直接的报答，这一选择机制使人们全神贯注于尽量做好工作，即增加了晋升可能，又保护了他们现有的工作岗位。那些不喜欢这种竞争的人，只能是适者生存，不适者被淘汰了，他们通常只能在竞争力较弱的环境中，在其能够担任的职位以下的几个层次徘徊。
的确也是这样，你在公司中层次越高，就越能够创造出高劳动生产率集体的极有竞争力的管理者，对于公司而言，这样的环境比更快活、更平静、更低生产率的环境更有价值。
微软的管理者对外部市场的争夺也非常起劲，因为他们一样关系到内部晋升。在公司内外，他们都追求每时每刻百分之百的占有。注重论资排辈的老式公司的管理者们永远也无法在这样的竞争环境中获胜，事实上，他们根本也搞不明白自己在和谁竞争。
有竞争，就必定有被淘汰，盖茨领导的微软公司，可以说是电脑行业里面非常有代表性的企业了，堪称为“老字号”电脑企业的典型。
微软公司的历史虽然不过二十几年，而电脑的发展历史，也才二十几年，盖茨先生在第一台电脑问世的时候，便已开始投入到电脑行业，因此，从这个角度而言，说微软公司是一家“老字号”的电脑企业，一点也不过分。
一家“老字号”能否在竞争中立于不败之地，完全取决于经营者的经营方针。
盖茨喜欢聘用比较年轻的职员，微软公司的员工的平均年龄是34.3岁，因为年轻人更愿意学习和提出新的点子。
在各领风骚若干年的电脑产业的发展上，微软公司却是一个例外。走过了几十年的风风雨雨，比尔·盖茨领导的微软公司是真正保持可持续增长的电脑公司。
一般来说，如果企业的经营者是一位继任者，那么，他的领导风格会在很大程度上受到企业文化的影响；相反，如果管理者是创业者，那么，他同时也扮演了选择产业和创造公司历史的角色。
因为微软公司的管理者比尔·盖茨是微软公司的创业者，又是一个富于传奇色彩的人物，因此，盖茨能够把这种“扮演了选择产业和创造公司历史的角色”的长处发挥得淋漓尽致，使各种不良的反应降低到最低点。
比如，盖茨在微软公司内部，采用网络沟通和职员联络，打破了管理上的层级之分，减少和避免了多层管理带来的问题，企业的领导者将自己的想法贯穿始终，使公司营运的计划，通过网络及时了解和掌握企业内部的情况并进行决策。
借助先进网络模式，盖茨先生将公司员工，按各个项目，分成许多不同的“工作小组”，微软公司内部的各个不同操作系统与应用程序，都是交给不同的“工作小组”负责开发的，以便能够让工作人员发挥其创造力，设计最佳的软件。
微软公司的这种企业文化，使企业得以灵活应对变化中的市场，不至于远离消费者。
通过网络沟通，员工能够及时了解企业经营者的所思所想，领会上级意图，明确责权赏罚，避免推卸责任，彻底放弃“混日子”的想法，而这一点对于以“工作小组”为运作核心的微软公司而言，是非常重要的。
盖茨利用网络，可直接与员工讨论工作问题，及时指出错误，以帮助职工及时改正错误，限定期限，形成高度的系统，以保持高效运作。作为员工，利用网络办公，不需要和公司的管理人员直接见面，可以在任何时间任何地点就某项工作进行热烈讨论，大大提高工作效率。
微软公司内部实行独树一帜的达尔文式管理风格：“适者生存，不适者淘汰”，微软公司不以论资排辈的方式来决定员工的职位及薪水；员工的提拔升迁取决于员工的个人成就；这一点给员工带来了压力，促使他们更加努力的工作。
微软公司采取定期淘汰的严酷制度，每半年考评一次，并且将效率差的5％的员工淘汰出去，使员工保持一定的竞争压力。
这样，微软公司便能够不断将资质较差的员工排除掉，以保持整个企业的正常的“新陈代谢”状态，让企业保持弹性。
点滴智慧做事不能投机取巧，可以说体现在微软公司的每一个员工身上。也许正是因为这个在微软公司创立20多年来，始终在市场竞争中保持活力。
8沟通有讲究
如果没有一个与员工良好的沟通渠道，企业就失去了发展的活力。
——比尔·盖茨
比尔·盖茨认为：如果企业与员工没有建立起一个良好的沟通渠道，那么这个企业的前途将让人十分担忧。
摩托罗拉之所以能发展到今天，是与注重企业文化的建设分不开。在某个时候会放弃一些业务，但他们从不放弃凝聚全球的员工，在沟通上做得非常好，令员工感到彼此之间像朋友。公司总裁每周都会发一封信给员工，把他这一周会见的客户告诉我们，其中包括他这周带孩子去钓鱼这样的事；信中还一再提出希望员工关心家庭等等。他把自身的经验写给员工，他不是以高高在上的口气与员工对话，他也是一个普通的人。有些美国企业家创业后就不再干活了，高尔文家族也可以这样，但他们热爱这个企业，他们希望作为全球性6V领导人去很好地推动工作。为了推动“肯定个人尊严”的活动，他们每季度都要问员工6个问题：
1．你觉得自己的工作有没有意义?你的工作是否让客户满意?
2．你在工作中是否了解成功的因素，包括自己的定位等?
3．有没有得到培训?
4．你有没有职业发展目标?
5．上级或下级对你是否有反馈，你从中有没有收获?
6．工作环境中是否有其他的因素阻碍你的上升发展，如男女平等、宗教信仰等。
这6个问题可以体现出摩托罗拉内部强烈的沟通，而且这种沟通会让你感到公司为员工做了很多，作为一个员工应该去回报，而不是说来打工，应该说这是生活的一部分。
比尔·盖茨说：“很多雇员自愿离职的原因并非激励机制的不妥或个人发展的机会有限，大多数员工离开公司是因为另外一个原因：和老板不能保持满意的关系。员工的职位如果得到了晋升，他们会很高兴，但这种机会对他们来说并不多。员工留在公司时间的长短很大程度上取决于他和经理的关系好坏。员工不是离开公司，他们是离开原来的老板。一个灵活、有魅力、善于观察与倾听的经理具有良好的人际关系，可以吸引他的员工不愿离去。”
对于一个公司内部而言，通畅的信息流动渠道也是促进沟通的积极因素之一。在获取信息的有效方式上有多种选择，工作报告、项目总结、团队活动、专门的布告栏都能促进信息流通，信息从一个人传递到另一个人，从一个部门传递到另一个部门，其主旨是为了要求每个人强调投入一定的时间和精力以保证知道彼此在进行的工作。在信息传递过程中，要特别注意向相关边缘的工作人员的信息传达，通过彼此的解释，达到真正的理解。
大部分的公司都进行了局域网的建设，先进的网络资源为公司间的沟通提供了更为便利优越的条件。试想一下，你有一个好的想法，组织专门的讨论会可能会非常繁琐，要找到相关人员，还要定一个大家有空的时间，但如果你换一种信息交流的方式，在公司BBS上发布一个帖子，让大家对你的想法进行公开的讨论，可能会取得更好的效果。如果你对你的上司有小小的建议或是申诉一下自己的委屈，那么E-mail的快捷与隐秘可以帮助你更好地达到自己的目的，起码可以给上司留个面子。当然，如果你是经理，对于员工工作的不到位，用E-mail进行提醒也会起到很好的效果，不信就试试看。
在公司的日常工作中，大大小小的会议可以说是无处不在，大多数的会议都是就某项工作进行的，而专门解决公司沟通问题的会议往往被大家所忽视。每个员工都有参与意识，即使对非本职工作的公司事务，也都有自己的意见或想法，提供一个机会，让大家去互相了解，对于公司的内部建设会起到事半功倍的效果。每个人都会觉得自己是公司的主人，大大激发了员工的归属感与自豪感。这样的会议可以定期举行，半年、一个月或者两个星期一次，你可以自由选择；空间上也不必像工作会议那样正式，可以选择室外或俱乐部进行，但我们要强调的是，这样的会议绝对是必不可少的。
在公司上下级的交流中，国内的许多公司都设立了专门的所谓“接待日”。但仅仅是固定时间的比如一周一次的接待日是远远不够的。我们建议经理们应随时允许员工打开你的门，进行非业务的交流。有的经理觉得这样会浪费很多时间，其实不然。每个员工在进入到经理办公室之前都已考虑再三，选择这样的解决渠道其实是最简捷有效的，因为这些问题都是其他部门解决不了的。直接的绿色通道避免了不必要的繁琐，而且表现出经理真诚的一面，而这种真诚得到的回报其实也是同样的真诚。真诚的交流，对公司是无价的。
如果员工不太习惯走进你的办公室或对此产生畏惧，那么，你只有走进他们中间，走到员工工作的地方，并在员工工作的时候与之沟通。打破那种过于正式的氛围，让团队成员与你交谈感觉更舒适，你应仔细倾听他们的话，对他们提出的问题立即做出必要的反应。记住，你的表现越认真，积极的影响就越突出。惠普公司的“巡游式”管理方法正是满足了这种需要，才变得如此有效。
一个聪明的领导，应该懂得如何创造出员工交流的机会，而不只是被动地等待。一起吃饭是一个好主意，尤其在中国的传统文化中，饭桌上的交流可能是最推心置腹的。当然，即使是一起吃饭，形式也可以多样，和团队，还是和个人；工作餐，还是正式的晚餐；在公司内，还是在公司外，都可以根据情况的不同进行选择。有的公司每隔一段时间就举行一次全体人员的早餐会，在公司中以自助的形式举行，几个人围在一起，没有级别的束缚，显得其乐融融。相比较来讲，工作午餐是简便的，晚餐则要正式一些。
联想的领军人物杨元庆的工作午餐就很有特色，与员工共进，拉近了彼此的距离。除了吃饭以外，还有许多其他的活动，根据公司的不同情况，交流机会也不同，但只要你肯寻找，总能找出适合你们公司的方式。
很多经理总是以没有时间来为自己省略了与员工的交流找理由，但实际上，他们根本不懂得怎样去“倾听”。在彼此的沟通中，倾听是最主要的交流技能。如果你真正用心地倾听了别人的诉说，他会对你感激不已。倾听的技巧有很多，这都需要你在日常的交流中慢慢养成。
集中你的精力，排除可能的干扰因素，关上办公室的房门可以消除大部分噪音的干扰，请你的秘书来接听电话，以集中你的注意力，请一定一定——专注地听他把话讲完。请面对你交谈的对象，这不仅表示你给予了谈话者完全的注意力，使得谈话者更自信，感觉舒适，还可以使你在倾听的时候看清楚谈话者表情的变化。
在倾听的过程中，注意谈话者说话的语调、音量以及沟通的强度，既要听出内容，又要听出所表达出的情感。要透过表面的语言听出谈话者的意思和意图。有时候，感情比实际的话语更富有意义。
在谈话结束之前，或者在你完全理解了谈话者的意图之前，不要回答问题，因为当你思考着怎样措辞时就不太容易听清别人正在传达的信息，而且，这样做有的时候会显示出你的不耐烦。听过了谈话者的叙述，请不要着急下结论，你还要确定一下自己是否真正掌握了谈话者的意图。一般来讲，可以用这样的话开头，“如果我理解正确的话，你的意思是……”，等等。在倾听的时候，如果没有把握，不要随便地进行幽默的调侃。要知道，你倾听的是一件非常严肃的事，它需要你用心去体会。
自由的沟通与交流可能会被某些人所利用，不知不觉地，公司中可能有了某人某事的蜚短流长。试想一下，如果你是这些闲碎杂语中的主角之一，你就需要保护自己不受攻击，于是你可能会不停地猜测、担心别人对你的议论，工作效率肯定会降低，对工作的个人满意程度下降，对自己所处的职位也不会持积极态度，没办法，换个环境吧——这就是流言带来的最终后果。
作为管理人员，面对公司中的流言你所要做的是要用适当的方式马上干涉并阻止这一行为，当然，这种干涉不必很正式，可以私下向发起者或传播者暗示这种行为的不正确以及给组织带来的不利影响。当然，你并不能阻止所有的谣言在组织中的蔓延，有些人以此作为一种爱好，或者作为从其目前的工作转移视线的方式，在这种情况下你所能做的就是树立榜样，不去议论别人的短长。
尽管你做了很多工作，且觉得很辛苦，但员工的离开有时候还是那么不可避免。其实，有的员工离开公司仅仅是到了他们应该离开的时候，过分的勉强反而显得苍白无力。在这样的时候，你们作最后的沟通，你应该知道这个员工离开的理由。最后的一次谈心内容可以涵盖很多，过往的总结，未来的展望，但彼此的建设性的意见才是谈话的核心。你可以对员工提出客观的建议，这样能体现出你的真诚与坦荡。
当然，你的真诚会得到回报。大多数的员工都愿意在即将离开的时候讲出积压在心头的对公司的意见与看法，这些都是你要珍视的资料与经验。新的工作为什么对他有吸引？什么才是真正能使他留下来的理由?他是不是有可能在未来的某一天重新成为公司的一分子?在坦诚而无忌的交谈氛围中，你会对自己的公司有更加的了解，对如何留住人才有更深刻的感悟。
点滴智慧沟通在现在社会的人际交往中，是不可缺少的一个环节。对一个企业而言，沟通是一个团队的凝聚力。
9一定要赢就一定有方法
盲目，是每一个人的大敌。
——比尔·盖茨
鲍勃·麦特可夫在评论比尔·盖茨时说：这个世界将是他的，只要还有任何东西不在他控制之下，他将不遗余力地去获取。
作为一家生产软件产品的公司，它的首要目的就是赢得用户和消费者的喜爱和信赖，进而长期雄踞市场，行销世界。
这正是比尔·盖茨想要的，为了达到这个目的，他想尽了各种办法。
他为了实现这个目的费尽了脑汁，最后采用了一系列的贴进消费者、独占性供货、发挥供应商的优越和采用以“礼”“俘”人的手段。
当用户直观亲切、操作简便、通俗易学的图形界面技术出现后，微软公司马上意识到这将是个人电脑的发展方向。它不惜冒着产品拖延上市而失去市场的危险，不断根据消费者的需要进行功能增进的工作。并且采用了让用户感到亲切，方便和友好的视窗Windows这个名称。
在Windows研究的过程中，微软公司不断举行新闻发布会，向人们展示Windows的设计思想和主要功能。这种先入为主的策略使微软占领市场。
软件市场风起云涌，竞争十分残酷。面对这样的局面，盖茨不敢有丝毫疏忽大意，总是密切注视着市场的变化。
比尔·盖茨注视着软件技术本身的发展变化，同时别出心裁地设计了一项活动，举办儿童征文比赛。参赛的对象限制在9岁～12岁的儿童，要求很简单“描述你心目中最有魅力的电脑”。为刺激孩子们参赛，微软公司许诺：凡是文章写得好的孩子，都可以获得一份丰厚的奖品，并将被邀请到微软总部参观，和比尔·盖茨见面合影留念。
比尔·盖茨始终认为：这些现在年龄尚小的儿童，在几年以后，将可能成为电脑市场上最大的用户，他们对电脑的看法在一定程度上，预示着电脑业的发展方向，了解他们的想法，有助于微软发展战略的制定，进而使微软开发的产品具有超前的意义，而且他们的想像力能给程序设计师以启迪。
早在1985年初，在西雅图雷德蒙的微软总部，一群10岁左右的男女小孩，兴高采烈地坐在一间会议室里。他们每人头上都戴着一顶印有微软公司标志的彩色太阳帽，手里拿着一个印制精美的包装盒，里面装着微软公司送给他们的礼物，一台笔记本式个人电脑；他们正在等着“晋见”他们心目中的英雄比尔·盖茨。
1986年，微软开发出了一个名叫“沃克斯”的软件的试用版。为了检查它的市场定位，在12月，微软公司专门举行了一个座谈会，邀请了三男四女参加。他们来自不同的行业，担任不同的职务。
从座谈会到儿童征文比赛，微软公司能稳步发展前进，和盖茨注重广泛收集信息，听取意见的策略大有关系。微软正因为常常采用这样的方式，了解市场，把握市场需求，所以，推出产品总有过人之处。
“微软公司下一个重要的发展方向是信息高速公路，我们为此已经投入了大量资源，有识之士也能够清楚地看到我们的远景规划。微软将以百分之百的力量去实施这个计划。对这项决策，我有绝对的信心。”
比尔·盖茨完全有理由这样说，因为微软公司做出这样的决策，不是空穴来风，更不是闭门造车。
为推动大批量销售，保证公司产品成为或继续成为行业标准，微软采取了签订独占性供货合同的手段。
大批量销售对于维持这一循环过程和公司发展一直是至关重要的。首先来自BASIC和MS－DOS，继而来自WindowsOfice的大规模收入和利润，使得微软能够为其产品的不断改善和持续销售以及近期在R＆D投入8.3亿美元资金，它还拥有40亿～50亿美元的现金。盖茨这样评论微软的战略优势：“这都是规模经济市场份额问题。当你每月推出100万套Windows软件的时候，你就可以每年拿出3亿美元改进产品而仍能使其以低价格出售。”副总裁史蒂夫·鲍尔莫同意这种说法：“软件业是固定成本产业。因此质量绝对代表着一切……因为你可以将固定成本在广泛的范围内分摊。”
定价、促销以及促成大批量销售的销售协议，使微软确立了其公司的地位，也使它的一些产品成为工业标准。而一个工业标准提供者争取利用其对产品结构的影响力，是为了维持和扩张其市场地位或向新市场销售新产品。
然而，作为一个工业标准提供者还具有超乎协作网络之上的优势，这一协作者网络遵循某一特定结构，比如决定产品如何配合MS－DOS和Windows运行的技术标准。对微软来说，这一网络包括应用软件的制造者，以及软件开发工具、硬件外围设备和驱动器仪打印机和监视器以及为微软操作系统设计的其他产品的生产者。
革新专栏作家迈克尔·施拉格在1994年的一段话中精辟地论述了比尔·盖茨和微软作为工业标准提供者的目标和成绩：
“谁比其他人更理解标准的意义，可能是比尔·盖茨以及微软。微软实际上不是在做软件生意，而是在做标准的生意。微软的成功不是因为它编写了最好的程序，而是因为它确立了最好的标准。微软Windows——使盖茨成为亿万富翁的这种个人电脑软件，被培育和发展成一种标准，而不仅仅是另一种操作系统。微软的目的不是收入的多少，也不是占市场份额的多少；它是在与消费者、软件开发商和英特尔这样的微处理器生产商建立关系，以给予微软操作系统最充分的支持——战略上、财务上的和技术上的支持，这些关系网络正是使标准成为标准而不是一件产品的东西，标准不是一个公司的产品，而是这些网络的副产品，支配标准意味着支配这些网络。”
在1995年，当网景公司的网络浏览软件Navigator以一枝独秀的姿态，占据互联网络软件市场的时候，为抢夺市场，微软公司的浏览软件Explorer一直坚持其免费策略，公司用户一样可以直接下载使用。
在EXplorer3对推出时，微软公司还创造出崭新的推销方法，伴随浏览器附送电子版的《华尔街日报》有线电视，音乐台MTV和体育电台ESPN的服务，吸引网友使用。同时，微软公司更是大送T恤，鼓励用户上网下载。
微软公司的产品之所以一直以来能依靠强大的市场攻势，将对手打得落花流水是因为他们有一支全美最优秀的产品促销队伍。
而以“礼”得人心，是微软的营销手段，是承接Windows95的消费式推销手法，也是微软公司近年常用的市场策略，也是微软公司的一个优胜之处。
“一定要赢就一定有方法”可以说是比尔·盖茨的经营之道。
点滴智慧无论你想干什么事，首先应该找出干的方法，俗话说不打无准备之仗。这样，你才能把你要干的事干好。
10挣钱，必须有手段
钱赚得多少，取决于你的大脑。
——比尔·盖茨
比尔·盖茨说：最大的财富不是堆积如山的金钱，而是聪明的大脑。
靠聪明的大脑挣钱。美国人丹尔·洛维格的创业经历，可以说是一个经典的范例。
现在丹尼尔·洛维格所创立的企业王国，是一个庞大复杂得令人不可思议的跨国公司，它包括全部独资或拥有多数股权的遍布世界的许许多多资产，一连串的储蓄放款的信贷公司，许多家旅馆和许多座办公大楼，从澳洲到墨西哥各地的许多家钢铁厂、煤矿及其他自然资源的开发经营公司，在巴拿马和美国佛罗里达州的石油和石油化学工业炼油厂等等。除此之外，洛维格还拥有一支总吨位达500万吨、足以同希腊船王的船队相媲美的世界性船队。
然而，令人感到惊诧的是，这一切都是丹尼尔·洛维格白手起家，依靠自己的聪明才智所取得的。其中他独特的、高明的借钱赚钱方式，是他的事业得以成功的最重要因素。
丹尼尔·洛维格1887年6月出生于密歇根州的一个叫南海温的小地方，他的父亲是一个做投机生意的房地产掮客，生意还算顺手，但并不富有。在他10多岁的时候，父母分居了，他归父亲抚养。
这时，他父亲发现在得克萨斯州一个以航运业为主的名叫阿瑟港的小城，有些房地产生意的机会，于是，他们便迁居到那里。由于洛维格对船十分着迷，他高中未毕业，就辍学到码头上找了个工作。就这样，他东漂西荡地混了好几年，最后，在一家航业工程公司安顿下来。他的职务是到全国各地港口为船舶按各种引擎，他很喜欢这份工作，并且发现自己是个好手。于是，他开始利用晚间，为自己找些安装和修理的兼职工作。
比尔·盖茨说：一个想干事业的人，如果永不放弃成就一番事业的念头，他早晚会有机会。
洛维格从19岁进开始经营自己的事业，在此后的20多年中，他一直没有财星高照，走上红运。他在航运业里碰来碰去，做些买船、卖船、修理和包租的生意，有时赚钱，有时赔钱，他手头的钱一直很紧，几乎一直有债务在身，有好几次都濒临破产的边缘。
一直到二十世纪30年代中期，年近40岁的洛维格才开始时来运转。这归功于他高明的借钱赚钱的经营方式。最初，他仅仅是想通过贷款买一艘普通的旧货轮，打算把它改装成油轮(运油比运货的利润高)。他找了好几家纽约的银行，银行的职员们瞪着他的磨破了的衣领，问他能提出什么担保物。洛维格双手一摊，他没有值钱的担保物，借钱只得告吹。最后当他来到纽约大通银行时，他提出他有一艘可以航行的老油轮，现在正包租给一家信誉卓著的石油公司，大通银行可以直接从石油公司收取包船租金作为贷款利息，用不着担惊受怕，只要这条老油轮不沉，石油公司不倒闭，银行就不会亏本。
银行就按着这个条件，把钱借给了洛维格。洛维格买下了那艘想买的老货轮，把它改装成为一艘油轮，将它包租出去。接着，他又用同样的方法，拿它作了抵押，又贷了另一笔款子，买下了另一艘货轮，又把它改装成油轮包租出去。如此这般，他干了许多年。每还清一笔贷款，他就名正言顺地净赚下一艘船。包船租金也不再流入银行，而开始落人洛维格的腰包。他的资金状况，他的银行信用，都迅速地有了很大的改进。洛维格开始发财了。
洛维格通过借钱赚钱而发了财后，他的脑袋里又发生了一个更加绝妙的借钱构想。他想，既然可以用现在的船贷款，那么为什么不可以用一艘未造好的船贷款呢?
洛维格的具体设想是这样的：他先设计好一艘油轮或其他的船，但在安放龙骨前，他就找好一位愿意在船造好以后承租它的顾客。然后，他拿着这张包租契约前往银行申请贷款，来建造这艘船。贷款的方式是不常见的延期偿还贷款，在这种条件下，在船未下水以前，银行只能收回很少还款，甚至一文钱也收不回，何时等船下了水，租金就开始付给银行，其后贷款偿还的情况，就和前述的一样了。最后，经过好几年，贷款付清之后，洛维格就可以把船开走，他自己一分钱未花就正式成为船主了。
当洛维格把自己的构想告诉给银行时，银行的职员们都惊呆了。当他们清醒过来，经过认真研究之后，便采纳了洛维格的构想，同意贷款。对于银行来说，这是一个不会赔本的贷款，在安全方面来讲，这个贷款受到两个经济上独立的公司或个人的担保，这样，假设其中的一个出了问题，不能履行贷款合同，另一个不一定必有同样的问题，所以，银行反而认为借出的钱多了一层保障。更何况此时的洛维格早已不是以前的穷光蛋了，他不仅有大笔的财产，还有良好的及时归还贷款的信誉。
借钱赚钱的方式，被洛维格很快地推行到他的所有事业上，真正开始了他那庞大的财富积聚的冒险过程。最初，他是向别人租借码头和造船厂，很快地就改为他向别人借钱，修建自己的码头和造船厂。这一切都给他带来极为可观的丰厚的利润。
洛维格如同坐上幸运之船，他这种借钱赚钱的方式，又遇上了第二次世界大战这个良好时机，他所有的造船厂都生意兴隆，从20世纪40年代初一直持续到20世纪40年代末。
然而，洛维格的事业在20世纪50年代开始遇到麻烦。由于美国国内工资、物价的升高和各种税收的增多，以及美国政府的各种限制，在国内办厂和办航运的利润都在逐步下降。洛维格及时看到了这一点，把眼光瞄向了海外市场。他第一步是到日本建厂。
趁着20世纪50年代初期的日本经济萧条、百业待兴，洛维格对日本巨型舰船的生产地——吴港，进行了大规模的投资，把它作为他的轮船制造基地。随着他拥有的船队的不断扩大和业务的持续增加，他在世界各地不断增设新的轮船公司。
洛维格善于航运经营和企业理财之道，他把他的大部分轮船公司在税、费等较低的哥伦比亚和巴拿马等地设立，以增加公司的利润。此外，他还创立了储蓄借贷公司，以调剂他的企业王国中各公司资金的余缺。同时，他也不断地为他的王国开辟新的天地和经营领域。
点滴智慧俗话说：君子爱财取之有道。所谓的道就是方法。聪明的人靠灵活的大脑挣钱，愚笨的人靠体力吃饭。
11化指责为动力
有时别人的指责，就是你的动力。
——比尔·盖茨[HT5SS]
比尔·盖茨说：在你的生活和事业中，会经常遇到别人指责你的事，当这种事情发生在你的面前时，你应该以一个良好的心态去面对，这样你就会把别人的指责变成自己行动的动力。
马辛利任美国总统时，因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责。在接受代表质询时，一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。但马辛利却若无其事地一声不吭，任凭这位议员大放厥词，然后用极其委婉的口气说：“你现在怒气该平和了吧?照理你是没有权利责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”说罢，那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。
比尔·盖茨说：在我们的生活中，遭到别人的指责和抱怨的事常可碰到。遭人指责抱怨，是件极不愉快的事，尤其是在大庭广众面前受到指责，会使人觉得很尴尬，但无论你遇到哪种情况的指责，都可以从容不迫，泰然处之。
摆脱被指责的尴尬局面，将指责转换成激励，你不妨采纳以下建议：
(1)保持冷静
被人指责总是令人不愉快的，面对使你十分难堪的指责时，你要保持冷静，最好暂时能忍耐住，并做出乐于倾听的表示，不管你是否赞同，都要待听完后再作分辨。因对方的一两句刺耳的话，就按捺不住，激动起来，硬碰硬，不仅解决不了问题，还易将问题搞僵，将主动变为被动。
(2)让对方亮明观点
有些指责者在指责别人时，往往似是而非，含乎其词，结果使人不知所云。这时，你可向对方提出讲清问题的要求，态度要和气，如“你说我蠢，我究竟蠢在哪里?”或者：“我到底干了什么傻事?”以便搞清对方究竟指责和抱怨你什么，让对方及时亮明自己的观点或看法。这一策略往往能有效地制止指责者对你的攻击，并能将原来的攻防关系转变为彼此合作、互相尊重的关系，使双方把注意力转向共同感兴趣的问题。
(3)消除对方的怒气
受到指责，特别是在你确实有责任时，你不妨认真倾听或表示同意对方对你的看法，不要计较对方的态度好坏，这样，指责完毕气也消了一半。即使当你确信对方的指责纯属无稽之谈时，也要对其表示赞同，或者暂时认为对方的指责是可以理解的。这会使对方无力再对你进行攻击，相反，你却可以获得更多的机会和时间进行解释，从而消释对方的怒气，使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的坚冰得以化解。
也许，大多数指责者并不是出于恶意而指责别人的。但是，在现实生活中，确有少数人为了其个人目的而对他人进行恶意中伤。对于这样的寻衅挑战者，应该坚定地表示自己的态度，不能就忍耐，更不能宽容而不予以回击，但应注意适度，以柔克刚。这样，会使你显得更有气魄，更有力量。
点滴智慧把别人的指责，转化为自己行动的动力，成功会离你越来越近。
12打造激情团队
团队是企业发展的支柱。
——比尔·盖茨
俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。这句话充分说明了团队的力量。人心齐，泰山移，则说明了团队精神的重要性。
比尔·盖茨和他的微软公司能在今天称雄于软件王国，是与他打造的学习型的激情团队分不开的。
有人说：微软的头脑，就是创造的头脑，就是不败的头脑。
盖茨说：“如果微软20个顶尖人才挖走，那么微软会变成一家无足轻重的公司。”
他还说：“聪明人应该步步受到挑战。”
“我不是教育家，可是我是学习者。而我的工作最让我乐此不疲的一点就是，我的四周环绕着其他热爱学习的人。”
微软的创意大师纳山·米尔弗说：“聪明人威胁不了比尔·盖茨，只有蠢材才会。”
在平时盖茨喜欢与那些年轻人在一起，就是在招聘人才时他也总是愿意招有思想有创造性的年轻人。他说：“年轻人更愿意学习和提出新的点子。”
新闻记者史卓斯与微软公司接触三个月后写道：“当我近距离检视微软的运作时，震撼我的不是这家公司的市场占有率，而是该公司拟订决策时那种密集、务实的深思熟虑。据我观察，微软不像昔日的IBM那样，在墙上挂着训斥员工要思考的牌子，但是思考彻彻底底地渗入了微软的血脉。”
盖茨说：“这些人绝顶聪明、与公司一起成长。他们组成了一个的团队，而领导那群具有‘螺旋桨头脑’的聪明人组成了‘研究院’”。
盖茨在微软公司内部，采用网络沟通和职员联络，打破了管理上的层级之分，减少和避免了多层管理带来的问题，企业的领导者将自己的想法贯穿始终，使公司营运的计划，通过网络及时了解和掌握企业内部的情况并进行决策。
如果你有才气和创造力，就能在微软公司谋到相应的职位。微软公司还经常派人到一些著名大学做深入细致的调查，物色人才，并把那些他们中意的人邀请到微软公司参观访问。尽管微软公司工资并不算高，但它具有两个优势：普遍实行股票分配和充满自由精神的工作环境。
由于他们在这方面下了很大的力度，所以，网罗了大批人才。
负责人才招募的鲍尔默说过：“千万不要错过那些好小子，一旦发现必须下定决心，不然你会与他们失之交臂!”
只要由鲍尔默把关，微软招募的人很少有不尽如人意的。
到1983年，全公司已有雇员450名，其中100名为程序员。这些新进来的人继承了自公司创立以来的典型作风：疯狂地工作，疯狂地玩乐。
最让人羡慕的是，哪怕刚离开学校来到微软公司的程序员，也有一间独立的办公室。对新手如此礼遇的公司，再也找不出第二家。
作为董事长的比尔·盖茨，与员工们亲密无间的随和关系，也是这个公司的一大特色。
所有人都对他直呼其名：“嗨，盖茨!”如果高兴，还可以跟他谈两句俏皮话。有时候，人们还会在大厅里一把拉住他，向他借点钱。对于年轻的程序员来说，这样亲密无间的气氛非常重要，他们觉得自己身处一个和睦的大家庭中，有一种为知己者效力的冲动。
比尔·盖茨也确实真心实意地看重这些年轻的程序员，也绝不会因谁年龄太小，资历太浅而起轻视之心，因为他本人十三四岁就很了不得了，他相信程序员们也是他这样的天才。
在激烈竞争的市场上，有许许多多从事电脑产业的公司不是在起步时夭折，就是在发展过程中被对手挤出市场。而微软在几十年风风雨雨的创业中，却始终保持着可持续增长的势头，不能不说这是一个奇迹。
当然，这与微软多年打造的那支学习型激情团队分不开的。
点滴智慧在各行各业激烈竞争的今天，一支具有凝聚力和创造力的团队，对一个企业来说无疑是迎接挑战的有生力量。
13实现梦想有具体步骤
不要轻易选择，选择后不要轻易放弃。
——比尔·盖茨
为了坚持开拓自己的市场，对政治丝毫不感兴趣的比尔·盖茨，没有放弃会见其他国家领导人的机会。但在美国国内，他却不像另一位软件大亨佩罗那样热衷于政治。
佩罗是1992年11月美国总统大选的候选人之一，佩罗参加竞选在美国成为热门话题，并且刮起了一阵佩罗旋风。他在1995年9月底组织了爱国党，与民主党、共和党鼎足而立。
佩罗担任佩罗系统公司负责人，这家公司有员工7万人。
他从海军退役下来后，由于非常向往具有雄厚实力的IBM公司，于是应聘为IBM公司的业务员，头脑聪明的佩罗专门向别人不愿意沾手的棘手客户挑战，连最难缠的客户都能被他说服，业绩之盛当然不在话下。
同样是电脑软件行业的企业家，佩罗作风严谨，盖茨散淡宽松、随心所欲。经历了20年的拼搏，盖茨建立起财雄势大的软件王国，并且，这个王国顺着全球电脑网络的发展趋势不断扩张。
1994年1月，盖茨与行政人员美琳达·弗兰奇结婚，盖茨夫人也是一头钻在工作中，不顾生活小节的人，人们以为她不会给盖茨生活带来多大变化，但接近盖茨的人都说，盖茨的生活节奏确实放慢了。
盖茨自己也说：“结婚后的生活更简单了，感觉上确实与婚前完全不同。”
结婚的第二年，盖茨花了4000万美元建了一座豪华大宅，这大概算是二十载辛劳换来的享受吧。他在住宅外的草坪上顺着一条人工小河漫步，看着河里自由自在漫游的鳟鱼，不免有一种苦尽甘来的感慨。然而，这种完全放松了的心情保持不了多久，公司的事务又缠绕他的脑际。他始终摆脱不了对事业的忧患意识。
当有人问他：“是什么东西影响你不能舍弃电脑事业呢？你是否考虑过或将来考虑从事什么其他行业呢？”
盖茨眼睛透过眼镜片，露出淡淡的笑意，他说：我一直着迷于电脑以及软件，从12岁那年第一次接触电脑，我就开始成了它的俘虏。在我的整个学校生涯中，所有课余时间都用于设计电脑程序，我的一群好朋友也都有相同嗜好。创立微软公司，是我的终生兴趣的自然延伸。
“公司的发展已具有一定的规模，现在我聘请了一位高级行政管理人员，主管公司的日常事务，以便自己有更多时间专注于软件技术方面。”
盖茨从没有放弃过对市场的关注，为探讨未来消费者的需求，捷足先登进入潜在市场，他设计了一项别出心裁的活动。从1994年10月起，微软公司每年举办一次征文比赛，对象限定是9岁～12岁的儿童，题目很简单：请描述你心目中最有魅力的电脑。
第一年，微软公司收到了1800多份童心童语的作品，在这些作品中有不少出人意料、弥足深思的佳作。文章写的好的儿童可以获得丰富的奖品，还被邀请到微软公司的总部与盖茨见面，畅谈他们各种各样的幻想。
盖茨深信，他自己事业的前途在全球网络，他说：“与个人电脑的情况相似，全球电脑通信网是已呈现的大潮流，它将冲击电脑业和其他许多行业，将那些不在大潮流中学会游泳的人淹没。不错，全球电脑通信网虽有不足，但是将会得到改善。”
比尔·盖茨认为：“现代企业应在它的发展计划中考虑全球电脑通信网所带来的影响。全球网络是我推崇备至并身体力行的领域。你若问´微软公司推动革新的主题是什么？你可以发现，它的全球网络计划远在其他发展项目之上。”
比尔·盖茨在谈到产品开发时强调：“每个产品的开发，从‘视窗’版的文字处理软件‘微软词’到‘微软网络’，都把支援全球网络的功能放在首位，例如‘微软词’开发小组负责改进这个产品，把它变成网页编写、阅览的最佳工具。”
“我明白，微软公司的前景，部分因素取决于我们能否充分把握全球电脑通信网络带来的新的竞争机会。适应新环境殊非易事，但是却绝对有此必要。
“在全球网络发展的前阶段，有些人尚未认识它的实用价值，用旧的观念去质疑它，例如不时有人问我全球网络使用的是长途电话线路，使用它时按时间和距离付钱，岂不是要付出昂贵的费用？虽然人们尚未见到电话通信价格大幅度下降的迹象，这是因为有世界各地政府特许的专营机构甚至政府的直接介入，可以任意抬高电话通信的价格。但是，随着越来越多的电话线路以竞投的方式出租，逐渐形成自由竞争，将使网络通信价格保持较低水平。”
全球网络可能还存在一些小问题，它在技术上还有一些不够先进的地方或缺乏协调，但是这些暂时性毛病并不会影响全球电脑通信网的整体成功。
“全球网络成为发布信息的第一个环球渠道，任何人都可以成为发布者，它已经拥有足够数量的用户，这形成了良性循环，用户越多，它包含的内容就越多，它吸引的用户就越多。”
突飞猛进的21世纪，在盖茨眼中，网络对人类生活产生什么影响呢？他说：
“信息高速公路将使生活更为简便，从购物到投票，许多事情都可坐在家中解决，人们相互沟通也会比以前容易得多。一些从前得靠专车劳顿、排队等候才能办到的事，届时可在自己家中完成。
“我想一个最有趣的现象是，电脑网络将使志趣不相同的人不管他们的爱好是体育、缝纫还是物理学每个人都能够很容易地相互沟通、分享信息、集体讨论。通过信息高速公路，志趣相同者很容易汇聚，无论他们是否住在同一国家，或传送何种形式的信息，都能形成一个实际存在的群体，就政治、社会、专业等各层次交换意见。人们表达意见的能力将会提高。
“我感到特别兴奋的是信息高速公路对教育的影响。如果我是一名教师，想要开一门历史课程，我就会找些图像资料或录像带作辅助，使得课程更加生动。现在要找一位与我一道讨论课程的教师，大概是不容易的。但是，在信息高速公路上，这却十分容易。我可以吸取他的教学经验，将别人已有的成果进行增删、修改，并传回给他，问他是否同意。这样就事半功倍了。
“有人担心这种纯粹的电脑为基础的做法，将会取代´起初´经验，我不能同意这种观点。人们仍旧能爬山、游泳、参加棒球比赛式戏剧表演，电脑能够帮助我们生活和工作得更有效率，并且掌握获取和提供信息的新方式。
“信息高速公路打破地理限制，让志同道合的人能彼此相识，这实在令我兴奋不已。我深信，这种新技术将开拓我们的生活领域，跨越今日仍为之掣肘的物质界限，使人与人之间更易于接触。”
全球电脑通信网络是一个广阔的天地，1975年，盖茨创建微软公司时，提出的口号是：“让每一个家庭的每一个人的桌子上都有一台电脑。”
点滴智慧脚踏实地，灵活经营，是盖茨一步步实现梦想的法宝。
14干大事要从小事做起
如果你想成就一番事业，就应该从一点一滴做起。
——比尔·盖茨
比尔·盖茨说：微软能有今天的规模，是因为微软人从不放过对自己有益的一个个小事。
福海集团总裁罗忠福的故事，就给了人们这样的启示。
1968年底，罗忠福那时还是一个刚刚17岁的少年，由于命运的安排他被分配到贵州极为偏远的火山中去走与工农相结合的道路。那地方可以说是中国当时最为贫困的地区之一，挑一担水要走几十里山路；有时，一个月都吃不上一口粮食，只凭仅有的瓜菜充饥。
比尔·盖茨说：从小立志，才能有所作为。
年少的罗忠福从那时起就立志要干出自己的一番事业来，因为他不甘心自己年轻的生命永远被埋没在大山里。
一天，省城一位记者来大山采访知青生活的事成为一个改变罗忠福命运的机会。他要做一件事，一件能在大山里400多名知青中引人注目的大事。罗忠福用当时仅有的10元钱，买了一桶红漆，在记者到来的日子，罗忠福跑到他们必须要经过的山路悬崖上用粗绳把自己坠下，在峭壁之下写下了五个鲜红的大字：毛主席万岁。这一“勇敢”的举动正好被路过此地的省报记者看到并拍下来，于是，罗忠福出了名，成为先进典型。
有一次，罗忠福回遵义看望父母，在回家的路上，他无意中看到城里有人以9角钱1斤的价格收购槐树籽，不禁想起自己插队的大山里到处是槐树，何不让农民们收集槐树籽后，以3角1斤卖给自己，然后再出来卖。大山里的农民做梦也没有想到世世代代烂在山沟里的槐树籽还能卖钱，纷纷进山去采集。罗忠福预备了一条大麻袋，每收满一袋树籽，就利用回遵义的机会运进城卖掉，时间一长居然也慢慢积累了不少钱。
比尔·盖茨说：小成不必得意，瞄准下一个目标才会有更大的收获。
这一次成功后，罗忠福决定再试试自己的运气。他看到当地农民不会使用化肥肥田，因而化肥在当地根本没有市场。
于是，他自己先从遵义城里买回化肥，施用在自己的自留地上。几个月后，他种出的南瓜、水稻和萝卜都丰收了，不仅产量大增而且果实饱满，周围不用化肥种地的村民们羡慕极了，都来向他要肥料。罗忠福乘此机会做起化肥生意。这不仅帮助了周围的乡亲，而且自己也在赚钱。到返城时，他手里已有了1000多元的存款，这在当时可是一笔巨款，而且是绝无仅有的。
罗忠福在农村的这些作为，受时代大环境的影响和限制，他还得等待机会，在这种时候，他有再大的能耐，也只能一步一步来。
首先，罗忠福苦等调动工作的机会，即招工机会。在当时，任何知青都盼望着端铁饭碗，1972年，罗忠福终于被招入遵义一家国有厂当学徒。由于他勤奋好学，善于钻研，他很快就成了青工中的佼佼者，被吸收到工厂的“技改小组”，协助高级工程师们一起搞了许多技改项目。
尽管罗忠福干得不错，但工厂显然束不住他，他具有一种素质：经商素质。
罗忠福那种眼观六路、耳听八方的习性使他时时关注着更加广阔的天地。
为此，他订了许多份报纸，每天潜心钻研国家的经济政策和社会发展趋势。罗忠福觉得不能再在工厂这样干下去了，尽管他已经快要被提升为车间主任了。
“我的理想是从商”，他义无反顾地做出这样的决定。
他每天都要把报纸仔仔细细地看过，从中分析国家的政治和经济动态，敏锐地抓住机遇，罗忠福的辉煌成功就是来自于他这种善抓机遇的本事。后来，他做起生产、销售沙发的买卖，积累起了自己的最初资本。
从小事起步的罗忠福，终于在多年的积累和打拼中干成了自己的大事，拥有了自己的王国——福海集团。
点滴智慧不积跬步，无已至千里。成功只垂青于那些执著的人，从一点一滴做起的人。
15了解人性，满足人性
微软是你释放才华，更是释放人性的地方
——比尔·盖茨
比尔·盖茨是一个天才，他惊人的创造力和对市场的应变能力，让对手们十分敬佩。同时他又是一个在人员管理上最富人情味、最富人性化的管理者。
在一次记者采访时，他说：“我们有许多年轻的姑娘和小伙子，他们需要交朋友，玩耍，还可能招惹是非，这些都是难免的。但是，他们也要工作，我需要他们干得更好。”
对于一个企业，一个集高技术高智力的公司，比尔·盖茨知道保持员工的积极性和创造性是至关重要的。个人计算机，本是20世纪60年代反主流文化的产物，它本身就充满了自由创造精神。由于这个原因，在许多计算机公司都是年轻人打主力。
所以，盖茨更是为此煞费苦心，他尽力要微软保持一种自由创造的企业精神。公司实行弹性工作制，每个人都可以根据自己的生活习惯安排上下班时间，有人早上八点上班，也有人在早上五点下班。以致还闹出这样的笑话：早上八点去上班的人，有时不得不小心翼翼地从横卧在楼道里睡觉的人身上跨过。原来，那个人早上五点下了班，关上办公室后才发现汽车钥匙忘拿了。
在微软管理者不要求员工统一着装，而且许多人喜欢光脚，这也是微软的老传统。当初盖茨和艾伦在为IBM开发MS-DOS时，就喜欢光着脚工作。
公司给每个员工一个办公室，房间的布置可以随各人的喜欢，就是把自己的臭袜子放在桌上，把电脑扔在地上，也没有人指责。“这是他们自己的。”盖茨说：“我希望这样能增强他们的归属感。”在微软厂区，没有固定的停车位置，谁先来，谁就占个好位子。哪怕是盖茨，也是这样。“软件设计是一种压力非常大的工作，微软要尽最大努力，使每个员工都身心愉快。”总裁谢利有次这样告诉客人。软件狂想大师西蒙伊则说：“宽松的环境对工作大有好处。”微软不仅鼓励员工有多种兴趣爱好，而且经常组织各种集体活动。
微软的工作地点在风景秀丽的西雅图北区，四周都是葱郁的树木。盖茨希望微软的员工能因此而骄傲，并由这种骄傲产生依恋和归属感。盖茨的苦心并没有白费。
现任首席技术官巴特52岁进入微软公司时，面试那天比尔·盖茨亲自出马，与巴特就今后几年的技术发展展开了讨论。“我们这一聊就花掉一两个小时”。这次会见巴特对盖茨产生了好感，而盖茨对巴特也是“一见钟情”。
巴特进入微软后，得到了相当宽松的工作环境，除了盖茨有时向他请教一些问题外，几乎没有别的人来打扰他。“微软也不给我派什么任务，也不规定研究的期限，我可以一门心思地钻研一些我感兴趣的问题。有时，盖茨来问我一些很难解答的问题，比如大型存储量的服务器的整体架构应该是怎样的?像这一类的问题我一般都不能马上回答，而要在一两个月之后才能给答复，因为我要整理一下材料和思路。”
巴特虽然是首席技术官，然而他的手下没有任何一个兵，他也不管理任何一个人，“我只管理我自己”。巴特对于这种状态非常满意，他认为一位非常好的技术人员其实并不需要参与任何管理。
在微软研究院，微软从不规定研究人员的研究期限，但对开发部门却规定了期限，因此，微软大部分的技术人员在开发产品时有期限要求，“真正的研究是无法限定期限的，因为都是一些未知的东西，但开发必须有期限，这是研究与开发的最根本的区别。但是，我如果花了两年时间还没有研究出结果的话，我就会认为这个题目可能不是一个非常好的题目，我往往会放弃它。”巴特虽然不去微软总部上班，大多数时间都呆在微软研究院里，也许几个月、一两年都没有研究成果，但他的薪金和股份并不会受到影响。虽然这样，巴特并非碌碌无为，在加入微软的最初4年，他就研究出六项重大成果，其中电子邮件的加密软件程序在外界的影响很大。
谢利、巴尔默、西蒙伊、莱特温……相当一批英才聚集在他身边，“这都是些重量级的思想家。”盖茨颇为自豪地对人宣称。
微软的成功，主要是汇聚英才，盖茨这样看待今天的微软。
到过微软总部的人都会感到，这与其说是公司，不如说是一座大学。这里没有高楼大厦，30多座建筑都建得比较低。公司的年轻职工们骑着单车上班，一直可以骑到走廊里。总部的每位员工都有一间自己相对封闭的办公室，在那里，无论是开发人员、市场人员、还是管理人员都可以保持个人的独立性。这种工作环境体现着微软崇尚高度独立的企业文化，且能做到对员工的挑战和考验。公司的每一座办公地点都有X型的双翼和各种各样的棱角，使每个办公室的窗户增多，员工可以很好地欣赏附近的风景，但也只有聪明的人可以在这复杂的过道中找准自己通过的路线。
在微软创业之初，为了完成MS-DOS操作系统软件的设计，程序设计师们都发疯一般地工作。
一天中午，一个叫麦克的设计师找到秘书露宝，问有没有可口可乐，露宝赶忙去买了几瓶回来。谁知，小伙子们一拥而上，三两下就喝了个底朝天。这事让盖茨知道了，当即要露宝与商店联系，要商店送来的除了可乐还有果汁、牛奶、矿泉水等饮料，每周两次，保证大家随时都有喝的。从此，微软确立了向员工免费供应饮料的制度。
“大公司最让人头痛的，就是缺少人情味，让人觉得冷冰冰的，微软不想成为那样。”谢利总裁曾这样对人说。
微软的组织机构是横向设置，所以，基层工作人员和高层领导之间，没有太多的中间环节，尤其是，程序员和盖茨关系十分密切。盖茨可以在深夜走出自己的办公室，站在大厅里和那些程序员，有些甚至刚从大学出来的青年聊天、讨论问题。以致他们把盖茨看成“他们的盖茨”，丝毫不以为是他们的老板。
1985年，公司在西雅图北边买了一大片地，准备盖办公楼。讨论设计方案的时候，盖茨就明确指示：所有楼房都设计成X型，让每间房子的窗外都可以看到郁郁葱葱的树木，每间房子只能住一个人。盖茨在会上说：“我们这些姑娘和小伙子，在进大学前，几乎足不出户。现在我们把他们带到这荒野外的地方，应该想方设法让他们觉得舒适。”
盖茨为此煞费苦心。他让所有的程序设计师集中住在一起，楼内设有快餐店，实行24小时服务，所有的饮料都免费供应。离办公楼不远就是运动场，无论是公司组织的，还是自发的，所有的集体性体育活动，棒球、足球……也是免费。他还鼓励大家，应当有业余爱好，从攀岩溜冰至雕刻、自己搭建房屋。他太知道环境、工作效率和人三者的关系了。“得人心者得天下。”盖茨虽然不知道这句中国的老话，但是，他同样知道人心的重要。
盖茨非常看重微软的员工，特别是那些程序员，他把他们看做企业的生命线。他记得清每个人的长相、名字、电话号码，甚至车牌号。要知道微软有100多个程序员啊!
“软件工程师在微软得到了最好的一切。从第一天开始，你就拥有属于自己的办公室，这可不是件容易的事。这是一家惟一能这样做的公司。”一个年轻的程序员这样说。不过，员工们也确实爱微软，爱他们的比尔，愿意加倍努力地工作。“我觉得这儿就像个大家庭。在这儿，工作虽然很辛苦，但是也很愉快，很值得。”一个来自麻省理工学院的小伙子说：“公司如此尊重和礼遇你，你没有理由不努力工作。”他补充道。
了解人性，并能在一定程度满足人性的比尔·盖茨，经过20多年的苦心经营，不仅获得了人心，同时也使微软公司牢牢地占领了计算机领域的霸主地位。
点滴智慧充满人性化的管理方式，使一个企业更具有凝聚力、创造力和活力，是企业发展的一个重要组成部分。
16借风，才能远行
借风航行，是企业家必不可少的经营之道。
——比尔·盖茨
比尔·盖茨说：一个善于借助他人力量的企业家，应该说是一个聪明的企业家。
在生意场上，有很多人在刚开始的时候，因生活贫困而没有经营的本钱。但他们为了改变自己的生存状况，不得不向他人借来少量的资金做一些小生意，有的或开一个小店铺，或者做小手艺，以后慢慢积累资金，形成自己的创业资本。
台湾著名实业家王永庆最初是以借父亲200元钱起家的。当时他开了个小米店，后来用米店的利润开了一家砖厂，再用砖厂的积累作本金做木材生意。到20世纪50年代初，他终于积累了5000万元。他用这笔钱作杠杆，向银行申请了67万美元的贷款，创办了台湾塑胶工业公司。王永庆在借钱的过程中一步步实现自己的梦想，扩大企业的规模。
台湾另一位实业家周子敬在创业之初，也面临资金问题。他借了100元钱与朋友合资开办了一个饼干作坊，经营了一个月，才赚了70元钱。他发现市场潜力很大，但苦于本钱太小，难以为继。
后来，周于敬向叔叔借了3000元钱，创立了自己的第一家饼干厂——康宁饼干厂。他既当经理又兼制饼师傅，其妻子作助手，弟弟任董事，很快发展到拥有40名工人，具有初步规模的小型饼干厂。
比尔·盖茨说：企业家在创业之初，借钱、借物是创建企业之本；在企业发展过程中，借钱、借物是壮大企业之重要动力。
泰国华人企业家陈粥臣最初在几位朋友的赞助下，集资创办了一家五金木材行。后来，又用赚来的钱开办了三家小公司，致力于木材、五金、药物、罐头食品及大米的外销业务。1994年底，陈粥臣又用自己生意中积累下的资金与其他10个泰国商人，一起集资20万美元，创立盘谷银行，从而正式开始了银行家的创业生涯。
企业创业时的资金起动，有时是从其他企业获得的。
台湾远东建设公司的赵藤雄在开始承做建筑模板工程时，根本没有钱去买必需的模板，不得已求助第一个上门来的大客户，这家企业居然答应代购模板，以后再从工程款中扣除。
香港丽珠宝行的老板陈沛耀在开始创业时年仅25岁，自己的全部积蓄仅有1万港元，这个数目对珠宝行业来说，仅是杯水车薪。他凭着早年在周大福珠宝行建立的交情，向同行企业借了100多万港元货物，才开始自己的珠宝制作业务。
一些人则利用外国大企业授予的名牌产品在当地的总代理权或生产权作保证，获得从银行的贷款。
印尼陈子兴的摩托车制造厂在20多年的发展过程中，已经为他赢得利润1亿多美元，1974年，他创建了“哈拉班集团”。
当初，陈子兴在经营了五年的摩托车生意后，幸运地获得了日本厂商授与的“雅马哈”牌摩托车在印尼的总代理权。但他不满足从事买卖业务，经过努力，终于获得在印尼生产“雅马哈”牌摩托车的特权。
他还利用日本本厂提供的技术力量和基本设备，并以该厂家授权书作为杠杆获得银行贷款。
在20世纪80年代，西方国家兴起了一股大公司风险投资热，即大企业将资金投入新创立的小企业，在该企业取得成功之后，出售自己所拥有的股份而获得巨额报酬。
一些企业家在事业成功之后，也愿意为一些刚踏入商界而又无钱的青年提供创业资金。这也许是由于他们在早年创业过程中，得到过别人帮助，希望以此作为回报吧!
这就要求求借者在求借钱财时，调动一切关系，灵活变通，使借的钱财来源多样化。
对于海外华人来说，在国外打天下比在国内打天下难度大得多。首先在资金筹措上就面临严峻的考验，再加上这些人刚创业对，都是只身来到海外，既无亲朋好友可以依靠，亦无最基本的生活条件。对他们来说，创办企业、筹借资金远比想像中的困难得多，但他们显示了“借”的智慧，显示了华人理财的聪明。
他们一般都是这样开始的：先通过当地华人社会宗亲组织介绍谋取一份相对稳定的工作。在初步安定下来之后，又在这些组织的联谊活动中逐渐建立自己的人际关系网络，收集各类生意行情，从中捕捉机会。
比尔·盖茨说：借贷，是每一个企业家起步初期，不容回避的一种方式。
李文正的经历就是这方面一个典型的例子。
他在加入基麦克默朗银行后，凭着自己做小买卖的经验断定：要使这家银行兴旺起来，必须打进一个其他银行家没有想到的市场中去。他祖籍福建省，当时与他来往密切的福建同乡在雅加达自选车制造与修理业中居垄断地位。
李文正决定首先打入这一领域。他先依靠同乡组织拉拢当地有钱的同乡作为伙伴，筹集了一笔相当数量的资金，以参加投资的方式争取市场中具有领导与影响力的客户。
李文正利用同乡关系作纽带，以信用为手段，迅速建立了自己庞大的基本客户队伍，垄断了这一市场。这一做法在此后三年里，连续使他获得巨额利润，从而奠定了李文正银行家事业的基础。
比尔·盖茨说：企业家到银行贷款借钱是最普通的。尤其在现代社会，银行基本上也靠借贷才能使自己生存、发展。
香港著名房地产商胡应湘即是以银行贷款作为创业资金的人。胡应湘是在他父亲胡忠先生行将退休时，准备离开家自行创业的。
当时，他只有从家庭财产中分得的价值几万港元的设备和30万元的现金。用这一点钱去与资金雄厚的房地产大王李嘉诚、郭德胜、冯景值、李兆基等人竞争，真是以卵击石。
胡应湘是这样说服他父亲为其做银行担保的。
他说：“爸爸，你虽然作为一个富有的人退休，但我是你9个孩子中的老大。很明显，你不能给我任何钱，因为所有其他兄弟姐妹都会提出这样的要求。如果你能够给我担保，让银行有信心给我贷款，我就会凭着自己的力量走出丛林。”
胡忠答应了，为他担保了1500万港元的贷款。
用全部借款创业确实很困难，胡应湘一直到获得贷款7年以后，才还清所有的债务。
香港著名船王包玉刚在借款过程中却遭到了挫折。当他决定去从事航运业时，先去伦敦通过友人寻求英国银行的贷款，遭到拒绝。他后来又回到香港，找汇丰银行，得到的回答是：华人不懂航运。最后，他从日本银行获得了70万美元贷款，购买了自己的第一艘旧船，开始了“船王”的创业生涯。
“君子借财有道”。以上这些商人在创办企业时，需要大量启动资金，他们在借钱的方式上“八仙过海，各显其通”，解决了资金匮乏问题，使他们在实现自己的梦想时有了起点，有了动力，有了翅膀。
有的时候，资金成了企业做生意、图发展的关键问题。这就需要企业主不惜一切代价地借，巧妙地借。资金问题有时还关系到企业生死存亡问题。著名现代作家茅盾在《子夜》中就详细描写了民族企业家吴有甫在一次股市大战中因资金不足而导致公司破产的情景。
香港船王包玉刚与英国某一著名财团争夺九龙仓码头之战，是世纪之战，也是“资金之战”。
九龙仓是香港最大的码头，来自世界各地的货物的装卸与储运业务大部分都在这儿进行。这块极具商业价值、前途无量的土地一直归英国号称“地王”的怡和洋行控制。
当时怡和洋行占有其股票20％。李嘉诚已抓住时机偷偷买下了股票2000万股，与怡和持平。怡和决定以其雄厚资金购买股票，在控股上超过李嘉诚集团。
考虑到资金问题及后果，李嘉诚把价值20亿港元的股票转给包玉刚，让包玉刚与其斗法。
包玉刚乘怡和麻痹时又吸股1000万股。怡和发现情形不对，大难临头，十万火急筹重金，与包玉刚展开决战。
包玉刚把全部股票卖给自己子公司，自己装出到英国办事的样子，去了英国。怡和见他离港，立即布置反攻，偷偷筹集9亿多元，抛出现金，以每股1000港元股票换取仅10港元九龙股票。三天后，包玉刚突然返港，并以闪电式速度召开全港记者招待会，当众宣布：两天内，向股市收购2000万股，每股出现金105港元。包玉刚为这次大战筹集了21亿港元，终于战胜了对手。
点滴智慧借助他人的力量，来壮大自己或去战胜对手，是大多经营者不可回避的一种手段。